¿Necesitas tu certificado digital pero no puedes acudir presencialmente a una oficina? La FNMT ofrece el servicio de vídeoidentificación que te permite obtener tu certificado digital completamente desde casa.
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- Solicitar cita online en sede.fnmt.gob.es
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- Preparar DNI original
y dispositivo con cámara
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- Conectar a la videollamada en tu cita
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- Mostrar DNI al operador para verificación
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- Descargar certificado
tras aprobación (24-48h)
Este servicio está disponible desde 2023 y es perfecto para personas con
movilidad reducida, residentes en el extranjero o que no pueden desplazarse.
¿Qué es la vídeoidentificación?
La vídeoidentificación es un proceso de verificación de identidad a través de videollamada con un operador cualificado de la FNMT.
Ventajas principales:
- Solicitar el certificado digital desde casa
- Verificar tu identidad en tiempo real
- Obtener el mismo certificado que presencialmente
- Evitar desplazamientos y colas
- Disponible 24/7 con cita previa
Requisitos previos
SOLO se acepta el DNI original. No valen fotocopias, fotos ni
documentos digitales. El operador debe ver el documento físico.
Documentación necesaria
| Documento | Requisito | Observaciones |
|---|
| DNI/NIE | Original en vigor | No valen copias ni fotos |
| Conexión internet | Estable y rápida | Mínimo 2 Mbps |
| Dispositivo | Con cámara y micrófono | PC, tablet o móvil |
Condiciones técnicas recomendadas
| Aspecto | Recomendación |
|---|
| Navegador | Chrome, Firefox, Safari, Edge actualizado |
| Iluminación | Luz natural o lámpara directa al documento |
| Espacio | Tranquilo, sin interrupciones |
| Audio | Auriculares para mejor comunicación |
Casos en los que está disponible
✅ Disponible para:
- Ciudadanos españoles residentes en España
- Ciudadanos españoles residentes en el extranjero
- Extranjeros con NIE en vigor
- Personas con movilidad reducida
- Situaciones excepcionales (estado de alarma, etc.)
❌ No disponible para:
- Menores de edad (requieren presencia de tutores)
- Representantes legales de empresas (varía según casos)
- Solicitudes con documentación especial
Proceso paso a paso
Paso 1: Acceder al portal de solicitud
- Ir a la web oficial: sede.fnmt.gob.es
- Navegar a: Certificados → Persona Física
- Seleccionar: “Obtener certificado con vídeoidentificación”
- Leer las condiciones del servicio
Paso 2: Verificar disponibilidad
El sistema verificará automáticamente si puedes usar este servicio:
Verificando elegibilidad...
✓ Ciudadano español
✓ Mayor de edad
✓ Documento en vigor
✓ Servicio disponible en tu área
Datos personales obligatorios:
- Nombre y apellidos (exactamente como en el DNI)
- Número de DNI/NIE
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
Datos de contacto:
- Email (donde recibirás instrucciones)
- Teléfono móvil (para verificación SMS)
- Dirección postal actual
Configuración del certificado:
- Longitud de clave criptográfica (2048 bits recomendado)
- Vigencia (hasta 4 años)
- Uso previsto (firma, autenticación, ambos)
Paso 4: Verificación inicial por SMS
- Introducir tu número de móvil
- Recibir código SMS de verificación
- Introducir el código en la web
- Confirmar solicitud
Paso 5: Agendar cita para vídeoidentificación
Seleccionar horario:
- Horarios disponibles: L-V 9:00-18:00h
- Duración aproximada: 10-15 minutos
- Reserva hasta con 7 días de antelación
Recibir confirmación:
- Email con enlace de videollamada
- SMS recordatorio 30 minutos antes
- Instrucciones específicas para la llamada
Paso 6: Realizar la vídeoidentificación
Inicio de la llamada
Verificación de tu identidad:
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Mostrar DNI/NIE por el anverso
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Mostrar DNI/NIE por el reverso
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Verificación facial
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Verificación de datos
Paso 7: Descarga del certificado
Recibir notificación
En 24-48 horas recibirás:
- Email con enlace de descarga
- Código de descarga único
- Instrucciones de instalación
Comparación con método presencial
Ventajas de la vídeoidentificación
| Aspecto | Vídeoidentificación | Presencial |
|---|
| Tiempo | 15 min + espera online | 30 min + desplazamiento |
| Comodidad | Desde casa | Oficina FNMT |
| Horario | L-V 9:00-18:00h | Horario oficina |
| Documentos | Solo DNI/NIE | DNI/NIE + justificante |
| Disponibilidad | Alta (según demanda) | Limitada (citas) |
Desventajas
| Aspecto | Vídeoidentificación | Presencial |
|---|
| Tecnología | Requiere dispositivo | No necesaria |
| Conexión | Internet estable | No necesaria |
| Privacidad | Videollamada grabada | Solo registro documental |
| Inmediatez | 24-48h espera | Inmediato |
Consejos para una videollamada exitosa
Preparación previa (día anterior)
Checklist técnico:
Checklist documental:
Casos especiales
Requisitos adicionales:
- Certificado de inscripción consular (opcional)
- Declaración de residencia en el extranjero
- Horarios especiales según zona horaria
Consideraciones:
- Calidad de conexión puede variar según país
- Documentación debe estar en vigor
- Apostilla no necesaria para DNI español
Personas con discapacidad
Adaptaciones disponibles:
- Intérprete de lengua de signos (solicitud previa)
- Tiempo adicional para la videollamada
- Asistencia de terceros (con autorización)
Solicitar adaptaciones:
Situaciones de emergencia
Casos especiales considerados:
- Estados de alarma o emergencia sanitaria
- Catástrofes naturales
- Situaciones excepcionales de aislamiento
Procedimiento acelerado:
- Prioridad en asignación de citas
- Horarios extendidos si es necesario
- Soporte técnico adicional
Coste del servicio
Tarifas actuales (2025)
Servicio gratuito para:
- Ciudadanos españoles
- Residentes en UE con NIE
- Primera solicitud de certificado
Servicios de pago:
- Renovación anticipada: 16,83€
- Duplicados por pérdida: 16,83€
- Certificados especiales empresariales: Variable
Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- PayPal (en algunos casos)
Alternativas si no funciona
Si la vídeoidentificación no está disponible
Opciones alternativas:
- Cita presencial en oficina FNMT
- Oficinas habilitadas (Correos, etc.)
- Esperar a que se restablezca el servicio
- Certificado de otra entidad certificadora
Si no tienes dispositivos adecuados
Soluciones:
- Pedir prestado tablet/móvil con cámara
- Usar ordenador de familiar/amigo
- Acudir a centro público con internet
- Optar por método presencial
Conclusión
La vídeoidentificación es una excelente opción para obtener tu certificado digital sin salir de casa. Aunque requiere preparación técnica y documental, el proceso es sencillo y seguro.
Ventajas principales:
- ✅ Comodidad absoluta
- ✅ Seguridad garantizada por FNMT
- ✅ Mismo certificado que presencial
- ✅ Disponibilidad horaria amplia
Recomendaciones finales:
- Prepara bien la tecnología antes de la cita
- Ten paciencia durante el proceso
- Sigue exactamente las instrucciones del operador
- Mantén el código de descarga seguro
💡 Próximos pasos: Una vez tengas tu certificado, consulta nuestras guías sobre cómo usarlo en diferentes navegadores y cómo exportarlo al móvil.
Enlaces útiles: