¿Te aparecen errores al usar tu certificado digital? Esta guía recopila las soluciones oficiales de la FNMT para los problemas más frecuentes que encuentran los usuarios.
- Clave privada no encontrada: Usar el mismo navegador y ordenador donde
se solicitó
- Certificado no válido: Verificar fecha de caducidad y
revocación
- Error de instalación: Activar JavaScript y eliminar archivos
temporales
- Problemas en Firefox: Activar certificados de cliente en
Preferencias
- Java no funciona: Reinstalar Java y configurar excepciones
de seguridad
El 80% de los errores se solucionan verificando que estás usando el mismo
navegador y ordenador donde solicitaste el certificado. Si no funciona,
sigue la guía paso a paso.
Los 10 errores más frecuentes
1. “No se ha encontrado la clave privada”
Error completo: “Este certificado no puede ser instalado porque Ud. no posee la correspondiente clave privada que se creó cuando solicitó el certificado”
¿Por qué ocurre?
- Intentas instalar el certificado en un ordenador diferente al que lo solicitaste
- El certificado se descargó desde otro navegador
- Se perdió la clave privada del navegador original
- Vuelve al ordenador original donde solicitaste el certificado
- Abre el mismo navegador (Chrome, Firefox, Edge, etc.)
- Descarga nuevamente el certificado desde la FNMT
- Si no tienes acceso al ordenador original, solicita un nuevo certificado
No es posible transferir la clave privada entre ordenadores. Si perdiste
acceso al ordenador original, deberás solicitar un certificado nuevo.
2. “No existe ningún certificado activo que se corresponda con la operación solicitada”
Este es uno de los errores más frustrantes porque no es específico. Pero
tranquilo, tiene solución fácil.
Causas principales:
- El certificado está caducado
- No tienes ningún certificado instalado
- El certificado está revocado
- Problema de configuración del navegador
Internet Explorer/Edge:
- Configuración > Opciones de Internet > Contenido > Certificados
- Pestaña “Personal” > Buscar certificados de FNMT
- Verificar fecha de caducidad
Chrome:
- Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración avanzada
- Gestionar certificados > Pestaña Personal
- Buscar certificados FNMT válidos
- Solicita un nuevo certificado digital desde la FNMT
- Importa desde copia de seguridad .p12 si tienes una
- Descarga el certificado desde la página oficial
3. “El certificado de seguridad del sitio no es de confianza”
Error en Chrome: “El certificado de seguridad del sitio no es de confianza”
Causa:
Faltan los certificados raíz de la FNMT en tu navegador.
- Descarga los certificados raíz desde sede.fnmt.gob.es
- Windows: Doble clic en cada certificado → “Instalar certificado” → “Equipo local”
- Seleccionar “Entidades de certificación raíz de confianza”
- Reiniciar el navegador
Una vez instalados los certificados raíz, nunca más tendrás este problema
con sitios oficiales del gobierno.
4. “Este certificado ha sido revocado por su entidad de certificación”
¿Qué significa?
Tu certificado fue anulado por la FNMT por motivos de seguridad.
Causas de revocación:
- Pérdida del certificado
- Compromiso de seguridad
- Solicitud voluntaria de revocación
- Datos incorrectos en el certificado
Solución:
- No se puede reactivar un certificado revocado
- Debes solicitar un nuevo certificado digital
- Acredita tu identidad presencialmente o con Cl@ve PIN
4. “Java no está funcionando correctamente”
Muchas webs oficiales aún requieren Java. Es molesto, pero necesario para
algunos trámites.
< number=1 title=“Solución Java paso a paso”>
- Descarga Java más reciente desde java.com
- Desinstala versiones anteriores de Java
- Instala la nueva versión
- Reinicia el navegador completamente
Verificar fechas:
| Problema | Solución |
|---|
| Fecha del sistema incorrecta | Sincronizar con servidores de tiempo |
| Certificado caducado | Solicitar renovación o nuevo certificado |
| Certificado futuro | Verificar fecha de emisión |
- Panel de control > Fecha y hora
- Hora de Internet > Cambiar configuración
- Sincronizar con un servidor de hora de Internet
- Reiniciar el navegador
6. “Se ha producido un error en la aplicación: Consulte con el administrador del sistema”
Error típico en Firefox al solicitar código de solicitud.
- Ctrl + Shift + Delete → Eliminar todo
- Desactivar todas las extensiones
- Probar en modo privado (Ctrl + Shift + P)
- Si no funciona, usar Internet Explorer o Edge
7. “No existe solicitud de Certificado para los datos que ha introducido”
Suele ser por errores tipográficos o porque han pasado más de 30 días
desde la solicitud.
Verifica exactamente:
| Campo | Cómo introducirlo |
|---|
| NIF | Sin letra, solo números |
| Primer apellido | Exactamente como en el DNI |
| Código solicitud | Los 9 caracteres completos |
- Verifica que no han pasado 30 días desde la solicitud
- Contacta con la oficina donde hiciste la acreditación
- Solicita un nuevo código si es necesario
8. “No se ha encontrado el número de petición asociada”
- Espera 24-48 horas tras la acreditación (el sistema tarda en sincronizar)
- Verifica que introduces los mismos datos de la acreditación
- Contacta con la oficina donde te acreditaste
- Solicita nuevo código si han pasado más de 7 días
9. “El navegador no me solicita el certificado”
Este problema suele ser de configuración del navegador. Te enseño cómo
solucionarlo en cada uno.
| Navegador | Solución |
|---|
| Firefox | about:config → security.tls.insecure_fallback_hosts → Añadir dominio |
| Chrome | Configuración → Privacidad → Certificados → Permitir solicitudes |
| Edge | Configuración → Privacidad → Certificados → Activar |
10. Problemas con AutoFirma
”No se puede conectar con AutoFirma”
- Ejecuta AutoFirma como administrador (clic derecho → Ejecutar como administrador)
- Verifica que el puerto 63117 esté libre
- Desactiva antivirus temporalmente
- Reinstala AutoFirma desde fnmt.gob.es
“Error al cargar el certificado”
- Verifica que el certificado esté correctamente instalado
- Reinicia AutoFirma completamente
- Configura manualmente el certificado en AutoFirma
- Ejecuta AutoFirma como administrador
Configuración de antivirus
Los antivirus pueden bloquear la descarga e instalación de certificados.
Aquí tienes cómo configurar los principales.
| Antivirus | Configuración necesaria |
|---|
| Windows Defender | Añadir exclusión para *.fnmt.gob.es |
| Norton | Desactivar “Auto-Protect” temporalmente |
| McAfee | Configurar reglas de firewall para FNMT |
| Kaspersky | Pausar protección 15 minutos |
Configuración recomendada:
- Añadir sede.fnmt.gob.es a sitios confiables
- Excluir carpeta de certificados del análisis
- Configurar excepciones para AutoFirma
Problemas específicos por navegador
Internet Explorer/Edge
| Error | Solución |
|---|
| ”Acceso denegado” | Ejecutar como administrador |
| ”No se puede mostrar la página” | Añadir *.fnmt.gob.es a sitios de confianza |
Firefox
- about:config en la barra de direcciones
- security.tls.version.min = 1
- Importar certificados raíz manualmente
- Reiniciar Firefox completamente
Chrome
- Configuración → Avanzada → Privacidad y seguridad
- Gestionar certificados → Autoridades
- Importar certificados raíz FNMT
- Reiniciar Chrome
Verificación de estado del certificado
- Ve a sede.fnmt.gob.es 2. Intenta acceder
con tu certificado 3. Si funciona: certificado válido ✅ 4. Si no
funciona: revisar errores de esta guía ❌
- Has probado todas las soluciones de esta guía
- El error persiste más de 24 horas
- Sospechas problema técnico de la FNMT
- Necesitas revocar un certificado urgentemente
Canales oficiales FNMT: - Teléfono: 912 117 870 - Email:
cau@fnmt.es - Web: Formulario en sede.fnmt.gob.es
| Dato necesario | Descripción |
|---|
| Error exacto | Captura de pantalla del mensaje |
| Navegador | Nombre y versión exacta |
| Sistema operativo | Windows 10/11, macOS, etc. |
| Pasos realizados | Qué has intentado antes del error |
| Número de serie | Del certificado (si lo tienes) |
Prevención de errores comunes
- Haz copia de seguridad (.p12/.pfx) antes de renovar - Renueva antes
de la caducidad (3-6 meses antes) - Mantén navegadores actualizados - No
uses múltiples certificados sin necesidad - Protege tu certificado con
contraseña fuerte
Mantenimiento regular:
| Tarea | Frecuencia | Descripción |
|---|
| Verificar caducidad | Cada 6 meses | Revisar fecha de vencimiento |
| Actualizar certificados raíz | Anualmente | Descargar nuevas versiones |
| Limpiar certificados | Anualmente | Eliminar caducados |
| Probar funcionamiento | Mensualmente | Verificar acceso a webs oficiales |
Conclusión
La mayoría de errores del certificado digital tienen solución siguiendo esta guía paso a paso. Los problemas más comunes son:
✅ Configuración incorrecta de navegadores
✅ Certificados raíz no instalados
✅ Gestión inadecuada de copias de seguridad
✅ Certificados caducados o revocados
- Usa el mismo navegador para solicitar y descargar - Mantén copias de
seguridad actualizadas - Renueva antes de la caducidad - Sigue
exactamente los pasos oficiales
¿Sigues teniendo problemas? Consulta nuestras otras guías específicas o contacta con el soporte oficial de la FNMT.