Solución de Errores

🚨 Los 10 errores MÁS FRUSTRANTES del certificado digital (y cómo solucionarlos YA)

Guía oficial con las soluciones a los errores más frecuentes del certificado digital según la FNMT: clave privada no encontrada, certificado no válido y más.

Autor: Carlos Ruiz - Técnico en Sistemas
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Errores comunes del certificado digital: soluciones oficiales FNMT 2025

¿Te aparecen errores al usar tu certificado digital? Esta guía recopila las soluciones oficiales de la FNMT para los problemas más frecuentes que encuentran los usuarios.

🚨 Soluciones rápidas más comunes

  • Clave privada no encontrada: Usar el mismo navegador y ordenador donde se solicitó - Certificado no válido: Verificar fecha de caducidad y revocación - Error de instalación: Activar JavaScript y eliminar archivos temporales - Problemas en Firefox: Activar certificados de cliente en Preferencias - Java no funciona: Reinstalar Java y configurar excepciones de seguridad
🔥 Mi consejo personal

El 80% de los errores se solucionan verificando que estás usando el mismo navegador y ordenador donde solicitaste el certificado. Si no funciona, sigue la guía paso a paso.

Los 10 errores más frecuentes

1. 🔑 “No se ha encontrado la clave privada”

Error completo: “Este certificado no puede ser instalado porque Ud. no posee la correspondiente clave privada que se creó cuando solicitó el certificado”

¿Por qué ocurre?

  • Intentas instalar el certificado en un ordenador diferente al que lo solicitaste
  • El certificado se descargó desde otro navegador
  • Se perdió la clave privada del navegador original
1

Solución paso a paso

  1. Vuelve al ordenador original donde solicitaste el certificado
  2. Abre el mismo navegador (Chrome, Firefox, Edge, etc.)
  3. Descarga nuevamente el certificado desde la FNMT
  4. Si no tienes acceso al ordenador original, solicita un nuevo certificado
⚠️ Importante

No es posible transferir la clave privada entre ordenadores. Si perdiste acceso al ordenador original, deberás solicitar un certificado nuevo.

2. ❌ “No existe ningún certificado activo que se corresponda con la operación solicitada”

❌ Error muy común

Este es uno de los errores más frustrantes porque no es específico. Pero tranquilo, tiene solución fácil.

Causas principales:

  • El certificado está caducado
  • No tienes ningún certificado instalado
  • El certificado está revocado
  • Problema de configuración del navegador
1

Verificar certificados instalados

Internet Explorer/Edge:

  1. Configuración > Opciones de Internet > Contenido > Certificados
  2. Pestaña “Personal” > Buscar certificados de FNMT
  3. Verificar fecha de caducidad

Chrome:

  1. Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración avanzada
  2. Gestionar certificados > Pestaña Personal
  3. Buscar certificados FNMT válidos
2

Si no hay certificados instalados

  • Solicita un nuevo certificado digital desde la FNMT
  • Importa desde copia de seguridad .p12 si tienes una
  • Descarga el certificado desde la página oficial

3. 🔒 “El certificado de seguridad del sitio no es de confianza”

Error en Chrome: “El certificado de seguridad del sitio no es de confianza”

Causa:

Faltan los certificados raíz de la FNMT en tu navegador.

1

Instalar certificados raíz FNMT

  1. Descarga los certificados raíz desde sede.fnmt.gob.es
  2. Windows: Doble clic en cada certificado → “Instalar certificado” → “Equipo local”
  3. Seleccionar “Entidades de certificación raíz de confianza”
  4. Reiniciar el navegador
✅ Tip profesional

Una vez instalados los certificados raíz, nunca más tendrás este problema con sitios oficiales del gobierno.

4. 🚫 “Este certificado ha sido revocado por su entidad de certificación”

¿Qué significa?

Tu certificado fue anulado por la FNMT por motivos de seguridad.

Causas de revocación:

  • Pérdida del certificado
  • Compromiso de seguridad
  • Solicitud voluntaria de revocación
  • Datos incorrectos en el certificado

Solución:

  1. No se puede reactivar un certificado revocado
  2. Debes solicitar un nuevo certificado digital
  3. Acredita tu identidad presencialmente o con Cl@ve PIN

4. ☕ “Java no está funcionando correctamente”

⚠️ Problema frecuente

Muchas webs oficiales aún requieren Java. Es molesto, pero necesario para algunos trámites.

1

Solución Java paso a paso

  1. Descarga Java más reciente desde java.com
  2. Desinstala versiones anteriores de Java
  3. Instala la nueva versión
  4. Reinicia el navegador completamente
  5. Añade la web a las excepciones de seguridad de Java

5. 📅 “Certificado caducado o aún no válido”

Verificar fechas:

ProblemaSolución
Fecha del sistema incorrectaSincronizar con servidores de tiempo
Certificado caducadoSolicitar renovación o nuevo certificado
Certificado futuroVerificar fecha de emisión
1

Sincronizar fecha Windows

  1. Panel de control > Fecha y hora
  2. Hora de Internet > Cambiar configuración
  3. Sincronizar con un servidor de hora de Internet
  4. Reiniciar el navegador

6. 🔄 “Se ha producido un error en la aplicación: Consulte con el administrador del sistema”

Error típico en Firefox al solicitar código de solicitud.

1

Limpiar Firefox completamente

  1. Ctrl + Shift + Delete → Eliminar todo
  2. Desactivar todas las extensiones
  3. Probar en modo privado (Ctrl + Shift + P)
  4. Si no funciona, usar Internet Explorer o Edge

7. 📋 “No existe solicitud de Certificado para los datos que ha introducido”

❌ Error muy común

Suele ser por errores tipográficos o porque han pasado más de 30 días desde la solicitud.

Verifica exactamente:

CampoCómo introducirlo
NIFSin letra, solo números
Primer apellidoExactamente como en el DNI
Código solicitudLos 9 caracteres completos
1

Si persiste el error

  1. Verifica que no han pasado 30 días desde la solicitud
  2. Contacta con la oficina donde hiciste la acreditación
  3. Solicita un nuevo código si es necesario

8. 🔍 “No se ha encontrado el número de petición asociada”

1

Solución paso a paso

  1. Espera 24-48 horas tras la acreditación (el sistema tarda en sincronizar)
  2. Verifica que introduces los mismos datos de la acreditación
  3. Contacta con la oficina donde te acreditaste
  4. Solicita nuevo código si han pasado más de 7 días

9. 🖥️ “El navegador no me solicita el certificado”

🔥 Configuración rápida

Este problema suele ser de configuración del navegador. Te enseño cómo solucionarlo en cada uno.

NavegadorSolución
Firefoxabout:config → security.tls.insecure_fallback_hosts → Añadir dominio
ChromeConfiguración → Privacidad → Certificados → Permitir solicitudes
EdgeConfiguración → Privacidad → Certificados → Activar

10. ⚙️ Problemas con AutoFirma

”No se puede conectar con AutoFirma”

1

Solución AutoFirma

  1. Ejecuta AutoFirma como administrador (clic derecho → Ejecutar como administrador)
  2. Verifica que el puerto 63117 esté libre
  3. Desactiva antivirus temporalmente
  4. Reinstala AutoFirma desde fnmt.gob.es

“Error al cargar el certificado”

1

Solucionar carga de certificado

  1. Verifica que el certificado esté correctamente instalado
  2. Reinicia AutoFirma completamente
  3. Configura manualmente el certificado en AutoFirma
  4. Ejecuta AutoFirma como administrador

🛡️ Configuración de antivirus

⚠️ Problema frecuente

Los antivirus pueden bloquear la descarga e instalación de certificados. Aquí tienes cómo configurar los principales.

AntivirusConfiguración necesaria
Windows DefenderAñadir exclusión para *.fnmt.gob.es
NortonDesactivar “Auto-Protect” temporalmente
McAfeeConfigurar reglas de firewall para FNMT
KasperskyPausar protección 15 minutos

Configuración recomendada:

  1. Añadir sede.fnmt.gob.es a sitios confiables
  2. Excluir carpeta de certificados del análisis
  3. Configurar excepciones para AutoFirma

🔧 Problemas específicos por navegador

Internet Explorer/Edge

ErrorSolución
”Acceso denegado”Ejecutar como administrador
”No se puede mostrar la página”Añadir *.fnmt.gob.es a sitios de confianza

Firefox

1

Solución Firefox específica

  1. about:config en la barra de direcciones
  2. security.tls.version.min = 1
  3. Importar certificados raíz manualmente
  4. Reiniciar Firefox completamente

Chrome

1

Solución Chrome específica

  1. Configuración → Avanzada → Privacidad y seguridad
  2. Gestionar certificados → Autoridades
  3. Importar certificados raíz FNMT
  4. Reiniciar Chrome

✅ Verificación de estado del certificado

🔍 Verificar si tu certificado funciona

  1. Ve a sede.fnmt.gob.es 2. Intenta acceder con tu certificado 3. Si funciona: certificado válido ✅ 4. Si no funciona: revisar errores de esta guía ❌

📞 Cuándo contactar con soporte

Contacta con la FNMT si:

  • Has probado todas las soluciones de esta guía
  • El error persiste más de 24 horas
  • Sospechas problema técnico de la FNMT
  • Necesitas revocar un certificado urgentemente
💡 Información para soporte

Canales oficiales FNMT: - Teléfono: 912 117 870 - Email: cau@fnmt.es - Web: Formulario en sede.fnmt.gob.es

Información a proporcionar:

Dato necesarioDescripción
Error exactoCaptura de pantalla del mensaje
NavegadorNombre y versión exacta
Sistema operativoWindows 10/11, macOS, etc.
Pasos realizadosQué has intentado antes del error
Número de serieDel certificado (si lo tienes)

🛡️ Prevención de errores comunes

💡 Buenas prácticas para evitar errores

  • Haz copia de seguridad (.p12/.pfx) antes de renovar - Renueva antes de la caducidad (3-6 meses antes) - Mantén navegadores actualizados - No uses múltiples certificados sin necesidad - Protege tu certificado con contraseña fuerte

Mantenimiento regular:

TareaFrecuenciaDescripción
Verificar caducidadCada 6 mesesRevisar fecha de vencimiento
Actualizar certificados raízAnualmenteDescargar nuevas versiones
Limpiar certificadosAnualmenteEliminar caducados
Probar funcionamientoMensualmenteVerificar acceso a webs oficiales

Conclusión

La mayoría de errores del certificado digital tienen solución siguiendo esta guía paso a paso. Los problemas más comunes son:

✅ Configuración incorrecta de navegadores
✅ Certificados raíz no instalados
✅ Gestión inadecuada de copias de seguridad
✅ Certificados caducados o revocados

✅ Recuerda siempre
  • Usa el mismo navegador para solicitar y descargar - Mantén copias de seguridad actualizadas - Renueva antes de la caducidad - Sigue exactamente los pasos oficiales

¿Sigues teniendo problemas? Consulta nuestras otras guías específicas o contacta con el soporte oficial de la FNMT.

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