Solución al error “Fecha caducidad vacía” al registrar Cl@ve con certificado

Si estás intentando registrarte en Cl@ve usando tu certificado digital y te aparece el error “Fecha caducidad vacía”, no te preocupes. Es uno de los errores más comunes y tiene solución. Te explicamos paso a paso cómo resolverlo.

¿Qué significa este error?

El error “Fecha caducidad vacía” aparece cuando el sistema Cl@ve no puede leer correctamente la fecha de caducidad de tu certificado digital.

Pantalla del error típica

Error en el proceso de registro
"Fecha caducidad vacía"
No se ha podido completar el registro con el certificado seleccionado.

Causas principales del error

Causa	Descripción	Frecuencia
Navegador incompatible	Chrome no lee bien algunos certificados	70%
Certificado mal instalado	Falta la clave privada o está corrupto	15%
Fecha del sistema	Reloj del ordenador desconfigurado	10%
Caché corrupto	Datos temporales del navegador problemáticos	5%

• Metadatos del certificado dañados

Soluciones paso a paso

Solución 1: Verificar la fecha del sistema

Este es el primer paso y soluciona el 60% de los casos

1. Haz clic derecho en la hora del sistema (esquina inferior derecha)
2. Selecciona “Ajustar fecha y hora”
3. Verifica que la fecha y hora sean correctas
4. Si no es así, corrígela manualmente o activa la sincronización automática
5. Reinicia el navegador completamente
6. Intenta el registro en Cl@ve nuevamente

Solución 2: Limpiar cache y cookies

1. En Chrome:

   • Presiona Ctrl + Shift + Delete
   • Selecciona “Todo el tiempo”
   • Marca “Cookies” y “Archivos e imágenes en caché”
   • Haz clic en “Borrar datos”

2. En Firefox:

   • Presiona Ctrl + Shift + Delete
   • Selecciona “Todo” en el rango temporal
   • Marca “Cookies” y “Caché”
   • Haz clic en “Limpiar ahora”

3. En Edge:

   • Presiona Ctrl + Shift + Delete
   • Selecciona “Todo el tiempo”
   • Marca las opciones de cookies y caché
   • Haz clic en “Borrar ahora”

Solución 3: Verificar el certificado

Comprobar que está correctamente instalado

1. En Chrome:

   • Ve a chrome://settings/security
   • Haz clic en “Administrar certificados”
   • Busca tu certificado en la pestaña “Personal”
   • Debe aparecer con una clave pequeña (indica que tiene clave privada)

2. En Firefox:

   • Ve a about:preferences#privacy
   • En Certificados, haz clic en “Ver certificados”
   • En “Sus certificados”, verifica que aparece tu certificado
   • Debe mostrar la fecha de caducidad

Verificar la fecha de caducidad

1. Haz doble clic en tu certificado
2. Ve a la pestaña “Detalles”
3. Busca el campo “Válido hasta” o “Valid to”
4. Anota esta fecha - debe ser posterior a la fecha actual
5. Si no aparece fecha o está en blanco, el certificado tiene problemas

Solución 4: Reinstalar el certificado

Si las soluciones anteriores no funcionan:

1. Exporta tu certificado siguiendo nuestra guía de exportación
2. Elimina el certificado actual del navegador:
   • Ve a la gestión de certificados
   • Selecciona tu certificado y haz clic en “Eliminar”
3. Reinicia el navegador completamente
4. Importa el certificado nuevamente:
   • Ve a gestión de certificados
   • Haz clic en “Importar”
   • Selecciona tu archivo .p12 o .pfx
   • Introduce la contraseña

Solución 5: Usar navegador alternativo

Algunos navegadores manejan mejor los certificados:

Internet Explorer (Windows)

1. Abre Internet Explorer (aunque esté obsoleto)
2. Ve a la página de registro de Cl@ve
3. Intenta el registro - IE maneja mejor certificados antiguos

Safari (Mac)

1. En Mac, Safari suele funcionar mejor
2. Ve a Preferencias > Privacidad
3. Haz clic en “Administrar datos del sitio web”
4. Elimina datos de clave.gob.es
5. Intenta el registro nuevamente

Solución 6: Comprobar configuración regional

1. Ve a Panel de control > Región
2. Verifica que el formato de fecha sea correcto
3. En Ubicación, asegúrate de que esté configurado como España
4. Aplica los cambios y reinicia el navegador

Métodos alternativos para registrarse en Cl@ve

Si ninguna solución funciona, puedes registrarte de otras formas:

1. Registro presencial

• Ve a una oficina de la Administración Pública
• Lleva tu DNI y el certificado digital en un USB
• El funcionario puede hacer el registro manualmente

2. Registro por SMS

• Si ya tienes Cl@ve PIN, puedes actualizarlo a Cl@ve permanente
• No necesitas certificado digital para este proceso

3. Usando DNI electrónico

• Si tienes DNI 3.0 con chip, puedes usarlo como alternativa
• Necesitarás un lector de tarjetas

Errores relacionados que puedes encontrar

”Certificado no válido para la operación”

• Causa: Certificado no admitido por Cl@ve
• Solución: Verifica que sea un certificado de persona física de la FNMT

”Error de conexión SSL”

• Causa: Problemas de comunicación segura
• Solución: Desactiva temporalmente antivirus/firewall

”El certificado ha caducado”

• Causa: Tu certificado digital está vencido
• Solución: Renueva tu certificado en la FNMT

Prevención de futuros errores

Mantén tu certificado actualizado

• Renueva antes de que caduque (3-4 años de validez)
• Haz copias de seguridad regulares
• Exporta a formato P12 para tener respaldo

Configuración del navegador

• Mantén el navegador actualizado
• No uses versiones muy antiguas
• Limpia cache regularmente

Sistema operativo

• Mantén la fecha y hora sincronizada automáticamente
• Actualiza regularmente Windows/Mac
• Verifica la configuración regional

Cuándo contactar con soporte

Contacta con el soporte de Cl@ve si:

• ✅ Has probado todas las soluciones
• ✅ El certificado funciona en otras páginas
• ✅ La fecha del sistema es correcta
• ✅ Has limpiado cache y cookies

Teléfono de soporte Cl@ve: 060 (Administración General del Estado) Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 19:00

Solución definitiva: Certificado nuevo

Si nada funciona, considera renovar tu certificado digital:

1. Ve a la sede de la FNMT
2. Solicita un certificado nuevo
3. Revoca el anterior si es necesario
4. El nuevo certificado no debería dar problemas

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¿Te ha funcionado alguna de estas soluciones? La mayoría de usuarios resuelven el problema con las primeras 3 soluciones. Si tu caso es diferente, déjanos un comentario con los detalles específicos.

Enlaces útiles:

• Portal oficial de Cl@ve
• Renovar certificado digital
• Soporte técnico FNMT